1- في https://planerashop.com/ نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأفضل تجربة ممكنة عند شراء منتجاتنا الرقمية.
نحن نتفهم أنه قد تنشأ ظروف تتطلب منك إرجاع عملية الشراء أو طلب استرداد المبلغ المدفوع.
تسرد سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط والإجراءات المتعلقة بالإرجاع والاسترداد.

2- الإرجاع والاستبدال
نحن نقدم الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التي يثبت فيها النزاع وجود خطأ واضح من جانبنا، مثل منتج لا يتطابق مع الوصف المقدم على موقعنا الإلكتروني.

3- بدء طلب استرداد الأموال
لبدء طلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى team@planerashop.com
• نحن ملتزمون بالرد على بريدك الإلكتروني خلال 72 ساعة في الظروف الطبيعية

4- عملية استرداد الأموال
• سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء.
• بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، سنبدأ عملية استرداد الأموال على الفور، وسوف تتلقى إشعارًا تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني.
• يرجى العلم أن مدة ظهور المبلغ المسترد في حسابك المصرفي قد تختلف وفقًا لسياسة البنك. في حال استخدام PayPal للشراء، سيتم استرداد المبلغ في وقت قصير

5- المبالغ المستردة الجزئية
نحن على استعداد للنظر في إمكانية استرداد جزء من المبلغ المدفوع في ظروف معينة. هدفنا هو التحلي بالمرونة وإيجاد حلول تضمن رضاكم التام.

6- الاستثناءات
يرجى العلم أن سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لا تشمل أي حالات أخرى غير المذكورة أعلاه. لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد لأسباب مثل تغيير رأيك أو عدم ملاءمة المنتج لاحتياجاتك وما شابه .

7- معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى الاتصال بنا على team@planerashop.com .

8- تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني.